El 8 de abril de 2025, la Junta Directiva de CWS aprobó por unanimidad una Resolution and Order (Resolución y Orden) instruyendo a CWS a adoptar medidas concretas para abordar dichas inquietudes. Hemos cumplido y superamos esas órdenes para reconstruir la confianza del público a través de una mayor transparencia y claridad acerca de los servicios que prestamos, cómo utilizamos los fondos de los usuarios, y cómo protegemos los más de $1,500 millones en infraestructuras de alcantarillado y aguas pluviales que pertenecen a nuestra comunidad. Usted encontrará algunas respuestas en esta página, así como en nuestra de Página de preguntas frecuentes.
Aspectos básicos
Qué es Clean Water Services: Una empresa de servicios públicos de alcantarillado y aguas pluviales financiada principalmente con algunas de las tarifas más bajas para esos servicios en la región. A fin de compensar parte de la dependencia del dinero de los usuarios, CWS también genera alrededor de $16 millones anuales en ingresos no tarifarios por actividades tales como tarifas por el manejo de residuos sépticos y de grasas, aceites y lubricantes; venta de fertilizantes; reembolsos de desarrolladores; e ingresos por inversiones.
Qué no es Clean Water Services: CWS no se financia con impuestos y no es un proveedor de agua potable. Los clientes de CWS reciben su agua potable y pagan las tarifas de agua a su ciudad o al Tualatin Valley Water District (Distrito de Agua del Valle Tualatin).
Lo que se está haciendo
Hemos tomado todas las medidas requeridas por La Resolution and Order 25-2 (R&O) de la Junta Directiva de CWS lo cual incluyó directrices y plazos para auditar los gastos de viajes y comidas, revisar y actualizar las políticas y planes, restringir gastos ejecutivos, evaluar seguros y exigir capacitación.
- Un consultor externo independiente completó una investigación forense financiera y de desempeño sobre los gastos de viajes y comidas de CWS correspondientes a los últimos tres años. Todos los asuntos identificados en el informe del investigador han sido atendidos, principalmente mediante la implementación de nuevas políticas y cambios en los procedimientos y prácticas. Obtenga más información y acceda al informe en las Preguntas frecuentes sobre la investigación forense y en nuestra página de Noticias.
- CWS ha revisado La Política de Viajes y Capacitación para incluir nuevas restricciones y requisitos sobre solicitudes de viajes y capacitación, viajes aéreos, hospedaje y reembolso de comidas.
- CWS revisó y actualizó la Política de Comidas y Refrigerios.
- El 18 de noviembre de 2025, la Junta Directiva de CWS emitió la Resolución y Orden 25-22, ordenando la re-domiciliación de la aseguradora cautiva, Clean Water Insurance Company, de Hawái a Arizona. Esto se produjo después de una revisión de un tercero que determinó que Arizona es actualmente el domicilio más favorable.
- El departamento de Finanzas de CWS ha realizado una revisión integral de los gastos del equipo de gestión ejecutiva, y ahora emite informes mensuales al Consejero General y Oficial Principal de Cumplimiento, y reportes trimestrales a la Junta de CWS.
- Todos los miembros del equipo de gestión ejecutiva han devuelto las tarjetas de crédito de compras.
- En respuesta a una solicitud de CWS en nombre de la Junta Directiva y de acuerdo con la R&O No. 25-5 (8 de abril de 2025), la Clean Water Insurance Company, LLC adoptó por consentimiento unánime una nueva Política de Viajes y Reembolsos.
- En respuesta a la Junta Directiva, la Clean Water Insurance Company, LLC proporcionó información de reembolsos de viajes, la cual CWS publicó en respuesta a solicitudes de registros públicos.
Además de las acciones de la R&O, CWS creo un nuevo Comité de Auditoría de CWS. Este comité, conformado por miembros de la comunidad y un integrante de la Junta, actúa como enlace entre la Junta Directiva, el auditor externo independiente y la administración. Las funciones del Comité de Auditoría se relacionan con la contabilidad financiera, los informes y los controles internos y de cumplimiento.
Lo qué puede hacer usted
- Si su factura parece inusualmente alta, puede que tenga una fuga y podría ser elegible para un ajuste de facturación una vez que la detecte y la repare. Comuníquese con el departamento de facturación de CWS y con su proveedor de agua potable para analizar su factura y sus opciones.
- Explore oportunidades para escuchar o postularse para servir en el Comité de Auditoría de Clean Water Services o en la Comisión Asesora de Clean Water Services.
- Visite nuestra página de Recursos para aprender cómo puede ayudar a proteger la infraestructura por la que usted paga y la salud de las vías fluviales que son esenciales para una comunidad próspera y habitable.
- Conéctese con el liderazgo de CWS enviando un correo electrónico a cwsboard@cleanwaterservices.org.
Lo que hacemos nosotros
Clean Water Services (CWS) es una compañía de servicios del condado organizada bajo el estatuto revisado 451 de Oregon. CWS trabaja con el condado Washington y 12 ciudades asociadas para proporcionar servicios de alcantarillado y aguas pluviales en las zonas urbanas de la cuenca del Río Tualatin. La Junta Directiva de CWS está integrada por funcionarios electos que también son comisionados del Condado Washington.
Cada año, CWS limpia más de 27,000 millones de galones de agua utilizada del condado Washington para alcanzar los estándares del agua potable antes de devolver la mayor parte al Río Tualatin. Debido a que el Río Tualatin es muy pequeño, lento y sensible, CWS opera bajo algunos de los estándares de calidad del agua más rigurosos y las técnicas de manejo del agua más innovadoras de la nación. Esos estándares se establecen en un permiso del National Pollutant Discharge Elimination System (NPDES, Sistema Nacional de Eliminación de Desechos Contaminantes).
Mientras otros servicios públicos han aumentado notablemente sus tarifas en los últimos años, la tarifa anual de CWS se ha mantenido estable, en alrededor del 4% para el cliente promedio. Y esto a pesar de tener que cumplir algunas de las regulaciones medioambientales más estrictas de los EE. UU., y no obstante los incrementos significativos en los costos de los productos químicos, materiales de construcción y mano de obra.
Los costos de alcantarillado de CWS cubren los gastos de las tuberías de alcantarillado, el mantenimiento y la construcción, y la operación de las plantas de tratamiento de aguas residuales, así como los costos asociados con el tratamiento. Esos sistemas deben estar instalados y funcionando para proteger la salud pública, sin importar la cantidad de agua utilizada que se descargue o que se envíe por el drenaje. CWS y los equipos de las ciudades asociadas también son responsables del sistema de drenaje público.
Clean Water Insurance Company (CWIC) es una de las formas en que CWS ayuda a proteger la inversión de los usuarios en este sistema, con un valor de más de $1,500 millones para la infraestructura de alcantarillado y aguas pluviales. Obtenga más información acerca de esta compañía de seguros cautiva sin fines de lucro en nuestra Página de preguntas frecuentes.
La protección de la salud pública y el medio ambiente en la desafiante cuenca del Río Tualatin requiere empleados altamente capacitados y dedicados quienes puedan brindar servicios esenciales las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. También requiere mucha planificación cuidadosa a largo plazo, investigación científica innovadora, conexión con el sector hídrico mundial para ayudar a impulsar la innovación, y una infraestructura extensa y costosa.
Recursos clave
Resolución y Orden de la Junta Directiva de CWS
Preguntas frecuentes sobre la reciente cobertura de los medios de comunicación
Preguntas frecuentes sobre la investigación forense
Comunicado de prensa sobre la investigación forense
La Junta de CWS nombra a Rick Shanley Director Ejecutivo/Gerente General interino
Tarifas y facturación
Comité de Auditoría de Clean Water Services
Recorridos por las instalaciones
Junta Directiva de CWS
Liderazgo Ejecutivo de CWS
A quién y dónde prestamos servicios
Un enfoque innovador en la nación para proteger nuestra agua
Un Líder en el Sector del Agua
Clean Water Services de un vistazo