Contáctenos

Reporte Cualquier Problema

Sus preocupaciones son importantes.

Dos empleados de los servicios de aguas limpias, con cascos y chalecos de seguridad, trabajan con un camión aspirador para limpiar un desagüe pluvial.

Ya sea que presencie un desbordamiento de alcantarillado o un basurero ilegal en un desagüe pluvial, o tenga preguntas sobre la vida silvestre, o necesite presentar un reclamo, estamos aquí para ayudarle. Si tiene usted preguntas generales, visite nuestra página Contáctenos o llame al teléfono 503.681.3600.

Amenazas Inmediatas para la Salud Pública

Si es testigo de un problema que es una amenaza inmediata para la salud pública o la propiedad, llame a la línea de respuesta de 24 horas de Clean Water Services al teléfono 503.681.3600.

Basurero Ilegal de Desagües Pluviales

Si ve a alguien tirando pintura, aceite, jabón, fertilizante, u otros desechos en un desagüe pluvial, notifíquelo al Departamento de Servicios Ambientales. Recuerde, lo que baja por el desagüe pluvial va al arroyo más cercano y, finalmente, al río Tualatin.

Presente su Reclamación

La seguridad es nuestra principal prioridad. Si bien Clean Water Services trabaja para minimizar los riesgos potenciales, pueden ocurrir accidentes. Cuando se reportan daños a la propiedad, o lesiones personales, el equipo de Riesgos trabaja para investigar, evaluar, y resolver las reclamaciones. Si tiene motivos para creer que Clean Water Services es responsable de su pérdida, puede presentar una reclamación por:

Reporte su reclamo lo antes posible, aun cuando no tenga toda la información requerida. Según ORS 30.275, debe presentar su reclamo dentro de los 180 días a partir de la fecha de la pérdida.

No se requiere toda la información para el reporte inicial, pero proporcione:

  • Su información de contacto
    Información de contacto para usted y otras partes, incluyendo la dirección de correo electrónico. Háganos saber su relación con el reclamo, y la mejor manera de contactarlo. ¿Es usted la parte lesionada, propietario de la propiedad/vehículo?
  • Detalles Sobre el Reclamo
    Describa lo que sucedió, incluida la fecha y la hora del evento, así como la dirección del lugar de la pérdida. Proporcione información sobre cualquier daño o lesión. Incluya el número de placas de los vehículos involucrados y cualquier información de contacto de los pasajeros o testigos.
  • Documentación Adicional
    Deben incluirse elementos como fotografías, presupuestos, recibos y facturas que respalden su reclamo. Sin embargo, no envíe registros personales o médicos confidenciales con su reclamo. Nuestro ajustador solicitará sus registros personales o médicos si es necesario.

¿Drenaje tapado?

Las casas y las empresas se conectan al sistema público a través de tuberías privadas llamadas laterales. Si experimenta que se ha tapado o bloqueado el suyo, siga los pasos descritos en esta útil hoja informativa. Si cree que el problema es parte del sistema público, contáctenos.

¿Preocupado por las inundaciones?

Visita nuestra Página de Hechos Referente a Inundaciones para obtener más información sobre los problemas relacionados con las inundaciones.

¿Preocupado por los herbicidas?

Si necesita usar herbicidas, infórmese sobre cómo los usamos con nuestra Hoja de Hechos Sobre Herbicidas (PDF).

¿Preocupado por la vida silvestre?

Aprenda más sobre la vida silvestre benéfica e invasora.

¿Preguntas sobre los desbordamientos del alcantarillado?

Vea nuestro folleto Reparación de Alcantarillado en Propiedad Privada (PDF).

Para preguntas generales:

¿Preocupado por Ciertos Olores?

Si le preocupan ciertos olores fuera de su hogar o en su vecindario,háganoslo saber. Para garantizar que podamos identificar la fuente y ayudar a resolver el problema, incluya por favor la siguiente información:

  • Dirección o calle transversal de la emisión
  • Si el olor está dentro o fuera de la casa
  • Si hay una fuente o área específica donde el olor es más fuerte
  • Cuánto tiempo usted lo ha estado experimentando
  • Si alguno de sus vecinos lo está experimentando también