Servicios de Aguas Pluviales y Drenaje

Preguntas Sobre Tarifas y Facturas

Dos clientes, uno sentado en el ordenador, el otro mirando por encima del hombro, mirando un ordenador mientras están en la comodidad de su casa. Introducen los datos de la tarjeta de crédito para pagar la factura del agua desde casa.

Su factura es por los Servicios de Agua Limpia para la administración de aguas superficiales y alcantarillado y es por un período de dos meses.

El cobro de alcantarillado tiene dos partes. La tarifa base es de $65.28 por unidad de vivienda, que es aproximadamente dos tercios del cargo total. Las residencias unifamiliares generalmente se consideran una unidad de vivienda. El cobro por uso se basa en el consumo promedio de agua en invierno, de noviembre a abril, que se revisa y actualiza cada mes de julio. El consumo de agua en invierno es un buen indicador de las aguas residuales que produce su hogar y que vierte al sistema de alcantarillado para su tratamiento. La tarifa de uso por ccf es de $2.16*. A los nuevos clientes se les facturará $34.56, según nuestro promedio de 16 ccf* y estas tarifas.

La tarifa por la administración de las aguas superficiales (SWM, siglas en inglés) es de $20.28 por unidad de servicio. Las residencias unifamiliares generalmente se cuentan como una unidad de servicio, y las propiedades comerciales se facturan en función de la medida del área de superficie impermeable.

*CCF es una abreviatura de “100 pies cúbicos”. CCF se usa como una medida del uso del agua y para calcular su factura. Hay 748 galones en un CCF.

Ejemplo de una Factura de Dos Meses

Esto es lo que una vivienda unifamiliar con uso promedio de la zona podría ver en su factura cada dos meses:

Cobro base de alcantarillado$65.28
Cargo por uso de alcantarillado (basado en 16 ccf)$34.56
Cobro del agua de la superficie$20.28
Cobro Combinado Promedio$120.12
Animated Map of Washington County showing the Clean water Services service district within the Tualatin River Basin. Areas such as Forest Grove, Hillsboro, Beaverton, and Sherwood are labeled throughout with a highlight on the Tualatin river and its main tributaries.

Distrito de servicio

Clean Water Services presta servicio a los clientes que residen en el condado de Washington dentro del límite de crecimiento urbano (PDF), las ciudades de Banks, Gaston, Durham, North Plains, King City y pequeñas porciones de los condados de Clackamas y Multnomah.


Preguntas Hechas con Frecuencia Sobre la Factura

¿Hacia dónde se va mi pago?

La tarifa mensual para el cliente promedio a partir del 1 de julio de 2022 es de $60.06.

$26.43 (44%)Programa de capital, incluida la construcción y mejora de la infraestructura sanitaria y de aguas superficiales.
$28.83 (48%)Costos operativos, incluido el personal, los servicios públicos, y los recursos para operar y mantener la infraestructura del sistema de aguas superficiales y sanitarias.
$4.80 (8%) Deuda incluyendo capital e intereses de bonos sanitarios para inversiones actuales y futuras.
$60.06Total

¿Que viene incluido en mi factura de CWS?

Las tarifas de alcantarillado pagan por las tuberías de alcantarillado, el mantenimiento y la construcción, y la operación de las plantas de tratamiento de aguas residuales, así como los costos asociados con el tratamiento.

La agencia Clean Water Services, y los equipos de la ciudad asociada, también son responsables del sistema de drenaje público. El Programa SWM paga por lo siguiente:

  • Mantenimiento y construcción del sistema de drenaje público que incluye zanjas abiertas, tuberías, áreas de retención de aguas pluviales, y las instalaciones de la calidad del agua.
  • Barrido de las calles para las calles públicas con curvas, y limpieza de sumideros.
  • Respuesta y reparación de inundaciones de emergencia las 24 horas del día.
  • Monitoreo de la calidad del agua en el Río Tualatin y sus afluentes.
  • Investigación de la calidad del agua y respuesta a los derrames.
  • Cumplimiento de los requisitos de las instalaciones para el control de la erosión y la calidad del agua.
  • Cumplimiento de las zonas de amortiguamiento entre el nuevo desarrollo y los arroyos y terrenos pantanosos.
  • Planificación y diseño coordinados de los proyectos regionales para gestionar las inundaciones y calidad del agua.
  • Planificación a largo plazo de las cuencas hidrográficas.
  • Alcance Comunitarioy asociaciones para la prevención sobre la contaminación y educación.

¿Qué pasa si no puedo pagar mi factura?

Por favor llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 503.681.4400. Aunque no hay descuentos disponibles, es posible que le podamos organizar un plan de pago. Además, las agencias de servicios sociales que no están conectadas con los Servicios de Agua Limpia pueden ayudar por una sola vez.

¿Cómo puedo evitar cargos por pagos atrasados?

Los cargos por demora se evaluarán con un 2% sobre el monto de los cargos por servicio retrasados que ya tengan más de 30 días de atraso. Se aplicará un recargo adicional del 2 % por cada período de facturación adicional en el que los cargos permanezcan sin pagar.

¿Por qué pago por la tarifa SWM? ¿Hay una exención disponible?

El programa de la administración de las aguas de la superficie (SWM, siglas en inglés) se estableció en 1990 para proteger nuestros valiosos recursos hidráulicos y cumplir con las estrictas normas de calidad del agua establecidas por el Departamento de Calidad Ambiental de Oregon para el Río Tualatin y sus afluentes. Esta tarifa proporciona los recursos financieros necesarios para que los Servicios de Agua Limpia cumplan con estos estándares en nuestra comunidad al proporcionar la administración de inundaciones y la protección y mejora de la calidad del agua en las partes urbanas de la Cuenca Tualatin.

El programa apoya la mejora y el mantenimiento del sistema de drenaje público, ayuda a controlar las inundaciones de las carreteras, responde a las emergencias por inundaciones, y protege la salud del Río Tualatin y sus afluentes urbanos. Un ambiente saludable y la protección de la calidad del agua promueven una comunidad habitable, que beneficia a todos.

El cobro SWM no se ve afectado por los esfuerzos de conservación del agua.

Si todas las corrientes de las aguas pluviales de una propiedad se eliminan y tratan en el mismo sitio, se puede calificar para una exención SWM (PDF). Hay dos métodos para la eliminación y el tratamiento en el mismo sitio. El primero es un pozo seco aprobado, o algún otro centro de detención. El segundo método es tener un área grande con vegetación que trate las corrientes de las aguas pluviales antes de salir de la propiedad. Si la propiedad cumple con estos requisitos, se puede calificar para una exención.

Si tiene usted interés en solicitar una exención, complete una solicitud (PDF). Deberá incluir un dibujo de supozo seco (PDF) o área con vegetación (PDF) con su solicitud.

Los costos de revisión de la exención, que no son reembolsables, se enumeran en la “Tarifa de Investigación de Cargos de Administración de Aguas Superficiales” en las Tarifas y Cobros Aprobados (PDF). Si una de nuestras ciudades asociadas le factura directamente, comuníquese con ellos directamente para solicitar un paquete de exención. Para obtener más información, comuníquese con el Departamento de Ingeniería de Clean Water Services al 503.681.3600.

¿Cómo puedo reducir mis cargos de alcantarillado?

El cargo por “uso” de su factura se basa en el consumo promedio de agua en invierno, de noviembre a abril, que se revisa y actualiza anualmente. Al usar el agua de manera inteligente, puede ahorrar dinero en su cobro por uso de alcantarillado, así como en su factura del agua.

Este cobro para los clientes nuevos se basa en el promedio de nuestro sistema y no se ve afectado por el historial de uso del ocupante anterior.

Los contribuyentes pueden solicitar un ajuste a su cobro por uso si el uso no descarga al sistema de alcantarillado, y si afecta la medición del agua en al menos un 20%. Para solicitar una revisión, envíe completo el Formulario de Solicitud de Ajuste al Cobro del Uso(PDF) con la documentación requerida

¿Por qué mi factura de alcantarillado es más alta que mi factura del agua?

El costo para tratar las aguas residuales hasta alcanzar los estándares de calidad del agua potable, que debemos cumplir, es mayor que el suministro de agua corriente limpia para el consumo doméstico. El suministro de agua en nuestra área es generalmente tan limpio que solo requiere desinfección para llevarlo a los estándares de agua potable.


¿Tiene usted preguntas adicionales?

Los cargos por alcantarillado y agua superficial pueden ser complicados. Estamos aquí para ayudarle. Llame al departamento de Servicio al Cliente al 503.681.4400 de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde. Llame a Servicio al Cliente al 503.681.4400 de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm.