Los Servicios de la Empresa se componen de los programas administrativos que respaldan las operaciones de la agencia Clean Water Services y los servicios que se brindan a los clientes.
Oficina del Funcionario Ejecutivo Principal
La Oficina del Funcionario Ejecutivo Principal es responsable de desarrollar y administrar iniciativas estratégicas, incluyendo la Planificación Integrada y la Excelencia en el Desempeño, e implementar la dirección de las políticas proporcionadas por la Junta Directiva y los aportes de asesoramiento de la Comisión Asesora de Servicios de Agua Limpia. La oficina del CEO (siglas en inglés) es responsable de la administración general de las operaciones de CWS (siglas en inglés) y la coordinación intergubernamental con las ciudades coimplementadoras, el Condado de Washington y otras jurisdicciones.
Servicios Administrativos
Los Servicios Administrativos forman un nuevo programa que proporciona operaciones comerciales centralizadas, sostenibles y coordinadas en todos los departamentos e instalaciones de CWS. Los empleados del programa sirven como enlaces integrados dentro de los departamentos y programas y comunican las prácticas comerciales, las políticas y los mensajes de CWS a las audiencias internas y externas.
Oportunidades de Negocio y Operaciones
El departamento de Oportunidades de Negocio y Operaciones administra la función de las adquisiciones de CWS, que incluye la compra y contratación de bienes, servicios y construcción. Las responsabilidades de adquisiciones incluyen ayudar a los miembros del personal de CWS a realizar procesos competitivos de compras y contratación, y desarrollar y garantizar el cumplimiento de las políticas de compras de CWS. Los miembros del personal del programa también identifican y buscan oportunidades comerciales de CWS, incluidas las oportunidades internas para mejorar los procesos comerciales y las oportunidades externas para promover los intereses comerciales de CWS. Finalmente, el personal de este grupo administra el Programa de Optimización del Desempeño Comercial, que consiste en revisar los programas de CWS y ayudar a desarrollar, implementar y monitorear las mejoras del programa.
Comunicaciones y Participación Comunitaria
Las Comunicaciones y la Participación Comunitaria permiten a CWS alcanzar sus resultados estratégicos al ampliar el valor de CWS y fomentar comportamientos positivos y experiencias con su comunidad. El programa lidera las comunicaciones estratégicas de la organización, la participación pública, los asuntos gubernamentales, la educación y la divulgación, y los servicios creativos para crear conciencia, apoyo y credibilidad para CWS y su papel en la salud pública y de cuencas hidrográficas. Los miembros del personal involucran a audiencias específicas en las principales iniciativas de CWS, en que se incluyen proyectos de recuperación de recursos, aguas pluviales y suministro del agua; administrar las relaciones con el gobierno local, estatal y federal y los asuntos legislativos; e informar y conectarse regularmente con el público en general, las comunidades empresariales y académicas, los voluntarios, los medios de comunicación, los líderes de opinión, la Junta Directiva, la Comisión Asesora de Servicios de Agua Limpia, las organizaciones comunitarias y los grupos de partes interesadas de la cuenca para generar confianza y motivar la acción.
Cultura, Equidad y Aprendizaje
Cultura, Equidad y Aprendizaje es un programa nuevo que crea y administra estrategias que hacen de CWS un lugar donde todos los empleados pueden aprender, crecer y prosperar, y que crea beneficios de equidad positivos en nuestra región. Trabajando en estrecha colaboración con equipos internos y socios externos, el programa promueve los resultados estratégicos principales de CWS a través de actividades que incluyen el fomento de asociaciones con comunidades históricamente subrepresentadas; planificar, implementar y evaluar programas de equidad, diversidad e inclusión; encuestas sobre el compromiso de los empleados; desarrollo organizacional; inducción; grupos de recursos de empleados; celebraciones del patrimonio cultural; comunicación y compromiso de los empleados; aprendizaje entre compañeros; y desarrollar un programa integrado de aprendizaje para los empleados.
Soluciones Digitales
El departamento de Soluciones Digitales desarrolla y administra la infraestructura de software y hardware de CWS, los sistemas de análisis y visualización de datos y el sistema de información geográfica. Estos sistemas almacenan y administran datos y, en consecuencia, transforman los datos en sistemas de apoyo a las decisiones para la optimización de las operaciones, la administración de activos, la administración de las aguas pluviales y cuencas hidrográficas, la atención al cliente la investigación y la innovación. Soluciones Digitales desarrolla e implementa las mejores prácticas y la capacitación de los empleados para mejorar la productividad y la colaboración. La inteligencia comercial y la ciberseguridad son las dos áreas en las que Soluciones Digitales continúa mejorando e invirtiendo para respaldar las decisiones basadas en datos, salvaguardar la infraestructura digital de CWS y reducir las vulnerabilidades.
Contabilidad Financiera
El departamento de Finanzas y Contabilidad es responsable de la planificación y dirección financiera estratégica y de la contabilidad y los informes financieros. Finanzas y Contabilidad proporciona servicios relacionados con informes financieros externos a través del Informe Financiero Integral Anual, contabilidad general, informes financieros internos, cuentas por pagar y por cobrar, nómina y facturación y cobranza de servicios públicos. Este grupo administra la planificación, el desarrollo y la administración del presupuesto; desarrollo de programas de mejora de capital y contabilidad de proyectos; y la emisión de bonos y administración de la deuda. Finanzas y Contabilidad trabaja en estrecha colaboración con el equipo del Desarrollo de Estrategias en el análisis del costo de los servicios, la fijación de tarifas y cobros, y la previsión financiera.
Aprenda más:
- Fiscal Year 2022-23 Proposed Budget (PDF, 10MB)
- Fiscal Year 2022-23 Adopted Rates and Charges (PDF, 652KB)
- Communication With Those Charged with Governance (PDF, 1MB)
- Federal Single Audit Report 2021 (PDF, 1MB)
- Annual Comprehensive Financial Report 2022 (PDF, 4.4MB)
- Annual Comprehensive Financial Report 2021 (PDF, 1.5MB)
- Annual Comprehensive Financial Report 2020 (PDF, 1.6MB)
Recursos Humanos
El departamento de Recursos Humanos es responsable de planificar, desarrollar e implementar diversos procesos y programas para los empleados que permitan que la agencia de Servicios de Agua Limpia sigan siendo inclusivos, eficientes e innovadores, al mismo tiempo que promueven la colaboración, el aprendizaje constante y el bienestar de los empleados. Las responsabilidades incluyen beneficios y bienestar; administrar las relaciones con los empleados; reclutamiento, selección e incorporación; equidad, diversidad e inclusión; clasificación y compensación; relaciones laborales, incluida la interpretación de contratos y resolución de conflictos; formación y desarrollo de los empleados; evaluaciones de desempeño; informes y análisis; administrar las políticas y procedimientos de recursos humanos; y el cumplimiento de CWS con las leyes laborales estatales y federales.
Servicios Legales
El departamento de Servicios Legales interno brinda asesoramiento legal sobre asuntos legales, reglamentarios y comerciales complejos y dinámicos relacionados con el tratamiento de aguas residuales, la administración de las aguas pluviales, la mejora de las cuencas hidrográficas y problemas generales de recuperación de recursos hidráulicos. Los Servicios Legales brindan asesoramiento proactivo y práctico a los grupos de CWS para ayudar con sus necesidades comerciales mientras protegen los intereses legales de la organización. Los miembros del equipo legal redactan una variedad de documentos que incluyen contratos, accesos a propiedades, ordenanzas y acuerdos intergubernamentales y responden preguntas sobre las reglas de compra, adquisiciones, contratos, bienes raíces, derecho ambiental y municipal, disputas de construcción, permisos y otros asuntos legales. El Asesor Jurídico contrata y administra el asesoramiento jurídico externo sobre cuestiones complejas o litigios cuando es necesario.
Investigación e Innovación
El departamento de Investigación e Innovación promueve tecnologías y procesos mejorados para mantener y mejorar la calidad del agua de la cuenca del río Tualatin. Los miembros del personal de R&I (siglas en inglés) buscan optimizar las operaciones de plantar y restaurar, desarrollar y adoptar nuevas tecnologías innovadoras, verificar los datos operativos para la compra o el diseño de nuevas tecnologías y mejorar el cumplimiento normativo. R&I incluye importantes programas de modelado ambiental y de recursos hidráulicos y la aplicación de métodos moleculares para mejorar el tratamiento biológico y el monitoreo del ADN en la cuenca.
Administración de Riesgos y Seguros
El departamento de Riesgos y Seguros respalda los objetivos estratégicos de Clean Water Services al brindar un enfoque sistemático y basado en principios para identificar, analizar, mitigar y prevenir riesgos en todos los niveles de la organización. Esto se logra identificando, evaluando y controlando el riesgo para reducir la frecuencia y la gravedad de los eventos adversos en CWS. Las áreas de enfoque incluyen el financiamiento de los riesgos a través de programas comerciales y de autoseguros; administrar las emergencias, reclamaciones y tener cautiva a CWS, la compañía Clean Water Insurance Company, LLC; y apoyar los programas de prevención de pérdidas y la seguridad de los empleados.
Desarrollo de Estrategias y Administración del Rendimiento Empresarial
El departamento de Desarrollo de Estrategias y Administración del Desempeño Empresarial es responsable de liderar y facilitar el desarrollo de estrategias y las actividades de implementación en todas las áreas de servicio de CWS para promover la misión, la visión y los valores de CWS. Al programa se le dio el nuevo nombre de Sistemas de Estrategia Empresarial y Rendimiento. Consolida los recursos de estrategias en la Administración de Estrategias Empresariales y Rendimiento, Planificación Integrada y estrategias de cumplimiento normativo a largo plazo de los servicios regionales de servicios públicos y asuntos normativos.