Su factura de Clean Water Services (Servicios de Agua Limpia) corresponde al manejo del alcantarillado y las aguas pluviales. Es posible que a algunos usuarios se les facture cada mes y a otros cada dos meses.
El cargo de alcantarillado consta de dos partes. La tarifa base es de $36.37 por mes (o $72.74 cada dos meses) por unidad de vivienda. Las viviendas unifamiliares generalmente son consideradas como una unidad de vivienda. El cargo por utilización se basa en la cantidad promedio de agua consumida por mes de noviembre a abril. Los cargos por utilización de cada usuario se revisan y actualizan anualmente. El consumo de agua en invierno es un buen indicador de las aguas residuales que su hogar produce y se vierten a la red de alcantarillado para su tratamiento. La tarifa de utilización por CCF es de $2.41*. A los clientes nuevos se les facturará $19.28 por mes (o $38.56 cada dos meses, con base en el promedio de nuestra área de servicio de 8 CCF* por mes o 16 CCF* por dos meses) y estas tarifas.
La tarifa por manejo de aguas pluviales (SWM, surface water management) es de $11.30 por mes (o $22.60 cada dos meses) por unidad de servicio. Las viviendas unifamiliares generalmente se cuentan como una unidad de servicio, y a las propiedades comerciales se les factura en función de una medición del área de la superficie impermeable.
*CCF son las siglas de “100 pies cúbicos.” CCF se utiliza como una medida de utilización de agua y para calcular su factura. Un CCF contiene 748 galones.
Ejemplo de factura
Su factura de Clean Water Services puede estar separada o combinada con cargos de su municipio o de su proveedor de agua potable. Si bien los cargos básicos son los mismos para todos los usuarios, las facturas pueden ser diferentes dependiendo del lugar donde usted viva. A continuación, encontrará algunos ejemplos de cómo son la mayoría de las facturas en nuestra área de servicio. Es posible que algunos usuarios de pequeñas zonas de la comunidad reciban facturas que sean diferentes a los ejemplos proporcionados, debido a circunstancias jurisdiccionales únicas. Si tiene alguna pregunta acerca de su factura de CWS, le invitamos a contactar al departamento de servicio al cliente al 503.681.4400 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
*Las facturas que se muestran son solo ejemplos y no reflejan las tarifas actuales.
Facturas municipales
Facturas no incorporadas
Distrito de servicio
*The bills provided are samples only and do not reflect current rates.Clean Water Services presta servicio a los clientes que residen en el condado de Washington dentro del límite de crecimiento urbano (PDF), las ciudades de Banks, Gaston, Durham, North Plains, King City y pequeñas porciones de los condados de Clackamas y Multnomah.
Preguntas frecuentes sobre facturación
¿Adónde va mi pago?
La tarifa mensual para el cliente promedio a partir del 1 de julio de 2025 es de $66.95 (tarifa base de alcantarillado de $36.37, tarifa de utilización de alcantarillado de $19.28 y una tarifa de SWM de $11.30, todo por mes).
| $32.13 (48%) | Costos de operación: incluyendo personal, equipo y recursos para operar y mantener la infraestructura de aguas residuales y pluviales. Esto incluye la infraestructura de nuestras instalaciones, y las tuberías, estaciones de bombeo, etc. en todo nuestro distrito de servicio. |
| $30.80 (46%) | Programa de capital: incluyendo la construcción de infraestructura nueva de aguas residuales y pluviales, y proyectos importantes de mejora para dicha infraestructura. |
| $4.02 (6%) | Deuda: incluyendo capital e intereses de bonos sanitarios para inversiones actuales y futuras. |
| $66.95 | Total |
¿Qué incluye mi factura de CWS?
Los cargos de alcantarillado cubren las tuberías de aguas residuales, el mantenimiento y la construcción, y la operación de las plantas de tratamiento de aguas residuales, así como los costos asociados con el tratamiento. El proceso de tratamiento del agua puede ser costoso. Consulte más información sobre cómo CWS limpia sus aguas residuales.
Clean Water Services y los equipos de los municipios asociados también son responsables del sistema público de aguas pluviales. El programa de manejo de aguas pluviales (SWM) cubre lo siguiente:
- Mantenimiento y construcción del sistema público de aguas pluviales, incluyendo zanjas abiertas, tuberías, áreas de detención de aguas pluviales e instalaciones de calidad del agua.
- Barrido de calles para vías públicas con bordillo.
- Limpieza de sumideros.
- Respuesta y reparación de emergencias por inundación las 24 horas.
- Monitoreo de la calidad del agua en el río Tualatin y sus afluentes.
- Investigación de la calidad del agua y respuesta a problemas de derrames.
- Cumplimiento de los requisitos de las instalaciones de control de erosión y calidad del agua.
- Cumplimiento de las zonas de protección entre nuevos desarrollos y arroyos y humedales.
- Planificación y diseño coordinados de proyectos regionales de calidad del agua y manejo de inundaciones.
- Planificación a largo plazo de la cuenca del río.
- Difusión pública y alianzas para la prevención y educación sobre la contaminación.
¿Qué pasa si no puedo pagar mi factura?
Por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente al 503.681.4400. Aunque no se otorgan descuentos, es posible que podamos diseñar un plan de pago. Además, las agencias de servicios sociales no vinculadas a Clean Water Services pueden brindar apoyo por única vez.
¿Cómo se aplican los recargos por pagos atrasados?
Si no paga su factura dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento, se adicionará un recargo por pago atrasado en su próxima factura. El recargo por pago atrasado es del 2% del total de los cargos no cubiertos. Se incluirá un recargo por pago atrasado adicional del 2% por cada período de facturación en que los cargos sigan sin pagarse.
¿Por qué pago una tarifa por SWM? ¿Existe alguna exención disponible?
Cuando llueve en el condado Washington, las aguas pluviales fluyen desde el techo por las canaletas hacia la calle por un drenaje pluvial, y eventualmente regresan al río Tualatin. El programa de manejo de aguas pluviales (SWM) se estableció en 1990 para proteger nuestros valiosos recursos hídricos y cumplir con las estrictas regulaciones de calidad del agua establecidas por el Oregon Department of Environmental Quality (Departamento de Calidad Ambiental de Oregon) para el río Tualatin y sus afluentes. Esta tarifa proporciona los recursos financieros necesarios para que Clean Water Services cumpla con estos requisitos en nuestra comunidad al brindar protección y mejoras en el manejo de inundaciones y la calidad del agua en las partes urbanas de la cuenca del Tualatin.
El programa apoya la mejora y el mantenimiento del sistema público de aguas pluviales, el manejo de inundaciones en las carreteras, la respuesta a emergencias por inundaciones y la protección de la salud del río Tualatin y sus afluentes urbanos. Un medio ambiente saludable y la protección de la calidad del agua promueven una comunidad sostenible, lo cual beneficia a todos.
La tarifa por SWM no se ve afectada por los esfuerzos de conservación de agua.
Si toda la escorrentía pluvial de un inmueble se canaliza y se trata en el sitio, es posible que califique para una exención de la tarifa por SWM (PDF). Existen dos métodos para la canalización y tratamiento en el sitio. El primero es un pozo seco aprobado (PDF) u otra instalación de detención. El segundo método es contar con un área grande de vegetación (PDF) que trate la escorrentía pluvial antes de que salga del inmueble. Si el inmueble cumple con estos requisitos, es posible que califique para una exención de la tarifa por SWM. Los costos no reembolsables para la revisión de la exención se enumeran en la sección “Cargos de investigación de la tarifa por manejo de aguas pluviales” en Tarifas y cargos aprobados (PDF).
Si está interesado en aplicar para una exención, por favor complete una solicitud (PDF). Necesitará incluir un dibujo de su pozo seco o del área de vegetación junto con la solicitud.
Si su factura es emitida directamente por uno de nuestros municipios asociados, favor de comunicarse con ellos para solicitar un paquete de exención. Para más información, contacte al departamento de servicios de desarrollo de Clean Water Services al 503.681.5100.
¿Cómo puedo reducir mis cargos de alcantarillado?
El cargo “por utilización” de su factura se basa en el promedio de agua consumida en invierno durante el período de noviembre a abril, el cual es revisado y actualizado cada año. Al consumir el agua de manera inteligente durante el invierno, puede ahorrar dinero en el cargo por utilización de alcantarillado así como en su factura de agua durante todo el año.
Para clientes nuevos, este cargo se basa en nuestro promedio del sistema y no se ve afectado por el historial de utilización del ocupante anterior.
Los usuarios pueden solicitar un ajuste a su cargo por utilización si ésta no se descarga al sistema de alcantarillado y si afecta la medición del agua al menos en un 20%. Para solicitar una revisión, por favor complete y envíe un formulario de solicitud para ajuste del cargo por utilización (PDF) junto con la documentación requerida.
¿Por qué mi factura de alcantarillado es más alta que mi factura por consumo de agua?
El costo de tratar las aguas residuales que se desechan de sus hogares y empresas es mayor que el costo de desinfectar y suministrar el agua potable. Las aguas residuales son tratadas hasta obtener una calidad cercana a la del agua potable en virtud de los requisitos estrictos de calidad del agua que estamos obligados a cumplir. Su proveedor obtiene el agua potable de cuerpos de agua que por lo general están limpios desde el principio. Su proceso de tratamiento y desinfección no es tan complejo como el tratamiento de las aguas residuales. Tanto CWS como su proveedor de agua potable trabajan en la protección de estos recursos hídricos para asegurar que puedan seguir sustentando a nuestras comunidades en crecimiento.
¿Preguntas adicionales?
Los cargos por alcantarillado y aguas pluviales pueden ser complicados. Estamos aquí para ayudar. Llame a servicio al cliente al 503.681.4400 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.