{"id":11363,"date":"2025-04-28T09:25:31","date_gmt":"2025-04-28T16:25:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cleanwaterservices.org\/?page_id=11363"},"modified":"2026-01-22T16:25:17","modified_gmt":"2026-01-23T00:25:17","slug":"nuestro-compromiso-con-usted","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/nuestro-compromiso-con-usted\/","title":{"rendered":"Nuestro compromiso con usted\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 8 de abril de 2025, la <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/junta-directiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Junta Directiva de CWS<\/a> aprob\u00f3 por unanimidad una <a href=\"https:\/\/washingtoncounty.civicweb.net\/document\/307301\/Adopt%20a%20Resolution%20and%20Order%20Directing%20Clean%20Wa.pdf?handle=BC4F067CAD4A4B05A8E82F38B551042B\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Resolution and Order (Resoluci\u00f3n y Orden)<\/a> instruyendo a CWS a adoptar medidas concretas para abordar dichas inquietudes. Hemos cumplido y superamos esas \u00f3rdenes para reconstruir la confianza del p\u00fablico a trav\u00e9s de una mayor transparencia y claridad acerca de los servicios que prestamos, c\u00f3mo utilizamos los fondos de los usuarios, y c\u00f3mo protegemos los m\u00e1s de $1,500 millones en infraestructuras de alcantarillado y aguas pluviales que pertenecen a nuestra comunidad. Usted encontrar\u00e1 algunas respuestas en esta p\u00e1gina, as\u00ed como en nuestra de <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/preguntas-frecuentes-sobre-la-cobertura-reciente-de-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">P\u00e1gina de preguntas frecuentes<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-large is-style-circle\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11384\" srcset=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336-300x200.jpg 300w, https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336-768x512.jpg 768w, https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/2016-aerial-West-Linn-Tualatin-River-loop-336.jpg 1920w\" sizes=\"auto, 384px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Aerial view of the Tualatin River as it sways through communities. Mt Hood peaks out in the back and the river is lined with lush trees and vegetation, casting large shadows across the water.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aspectos b\u00e1sicos<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qu\u00e9 es Clean Water Services:<\/strong> Una empresa de servicios p\u00fablicos de alcantarillado y aguas pluviales financiada principalmente con algunas de las tarifas m\u00e1s bajas para esos servicios en la regi\u00f3n. A fin de compensar parte de la dependencia del dinero de los usuarios, CWS tambi\u00e9n genera alrededor de $16 millones anuales en ingresos no tarifarios por actividades tales como tarifas por el manejo de residuos s\u00e9pticos y de grasas, aceites y lubricantes; venta de fertilizantes; reembolsos de desarrolladores; e ingresos por inversiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Qu\u00e9 no es Clean Water Services: <\/strong>CWS no se financia con impuestos y no es un proveedor de agua potable. Los clientes de CWS reciben su agua potable y pagan las tarifas de agua a su ciudad o al Tualatin Valley Water District (Distrito de Agua del Valle Tualatin).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo <strong>que se est\u00e1 haciendo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hemos tomado todas las medidas requeridas por <a href=\"https:\/\/washingtoncounty.civicweb.net\/document\/307301\/Adopt%20a%20Resolution%20and%20Order%20Directing%20Clean%20Wa.pdf?handle=BC4F067CAD4A4B05A8E82F38B551042B\" rel=\"nofollow noopener\">La Resolution and Order 25-2<\/a> (R&amp;O) de la Junta Directiva de CWS lo cual incluy\u00f3 directrices y plazos para auditar los gastos de viajes y comidas, revisar y actualizar las pol\u00edticas y planes, restringir gastos ejecutivos, evaluar seguros y exigir capacitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un consultor externo independiente complet\u00f3 una investigaci\u00f3n forense financiera y de desempe\u00f1o sobre los gastos de viajes y comidas de CWS correspondientes a los \u00faltimos tres a\u00f1os. Todos los asuntos identificados en el informe del investigador han sido atendidos, principalmente mediante la implementaci\u00f3n de nuevas pol\u00edticas y cambios en los procedimientos y pr\u00e1cticas. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n y acceda al informe en las <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/preguntas-frecuentes-sobre-la-cobertura-reciente-de-medios-de-comunicacion\/\">Preguntas frecuentes sobre la investigaci\u00f3n forense<\/a> y en nuestra p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/noticias\/\">Noticias.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>CWS ha revisado La Pol\u00edtica de Viajes y Capacitaci\u00f3n para incluir nuevas restricciones y requisitos sobre solicitudes de viajes y capacitaci\u00f3n, viajes a\u00e9reos, hospedaje y reembolso de comidas.<\/li>\n\n\n\n<li>CWS revis\u00f3 y actualiz\u00f3 la Pol\u00edtica de Comidas y Refrigerios.<\/li>\n\n\n\n<li>El 18 de noviembre de 2025, la Junta Directiva de CWS emiti\u00f3 <a href=\"https:\/\/washingtoncounty.civicweb.net\/document\/318938\/Re-domesticate%20Clean%20Water%20Insurance%20Company%20fr.pdf?handle=80395A64641B464AB4BEB0BF55B5E60\" rel=\"nofollow noopener\">la Resoluci\u00f3n y Orden 25-22<\/a>, ordenando la re-domiciliaci\u00f3n de la aseguradora cautiva, Clean Water Insurance Company, de Haw\u00e1i a Arizona. Esto se produjo despu\u00e9s de una revisi\u00f3n de un tercero que determin\u00f3 que Arizona es actualmente el domicilio m\u00e1s favorable.<\/li>\n\n\n\n<li>El departamento de Finanzas de CWS ha realizado una revisi\u00f3n integral de los gastos del equipo de gesti\u00f3n ejecutiva, y ahora emite informes mensuales al Consejero General y Oficial Principal de Cumplimiento, y reportes trimestrales a la Junta de CWS. <\/li>\n\n\n\n<li>Todos los miembros del equipo de gesti\u00f3n ejecutiva han devuelto las tarjetas de cr\u00e9dito de compras.<\/li>\n\n\n\n<li>En respuesta a una solicitud de CWS en nombre de la Junta Directiva y de acuerdo con la R&amp;O No. 25-5 (8 de abril de 2025), la Clean Water Insurance Company, LLC adopt\u00f3 por consentimiento un\u00e1nime una nueva Pol\u00edtica de Viajes y Reembolsos.<\/li>\n\n\n\n<li>En respuesta a la Junta Directiva, la Clean Water Insurance Company, LLC proporcion\u00f3 informaci\u00f3n de reembolsos de viajes, la cual CWS public\u00f3 en respuesta a solicitudes de registros p\u00fablicos.<\/li>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de las acciones de la R&amp;O, CWS creo un nuevo Comit\u00e9 de Auditor\u00eda de CWS. Este comit\u00e9, conformado por miembros de la comunidad y un integrante de la Junta, act\u00faa como enlace entre la Junta Directiva, el auditor externo independiente y la administraci\u00f3n. Las funciones del Comit\u00e9 de Auditor\u00eda se relacionan con la contabilidad financiera, los informes y los controles internos y de cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lo qu\u00e9 puede hacer usted<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si su factura parece inusualmente alta, puede que tenga una fuga y podr\u00eda ser elegible para un ajuste de facturaci\u00f3n una vez que la <a href=\"https:\/\/www.regionalh2o.org\/water-conservation\/household-leak-detection\" rel=\"nofollow noopener\">detecte<\/a> y la repare. Comun\u00edquese con <a href=\"https:\/\/dynamic.cleanwaterservices.org\/ContactUs\">el departamento de facturaci\u00f3n de CWS<\/a> y con su <a href=\"https:\/\/www.regionalh2o.org\/water-provider-look-tool\" rel=\"nofollow noopener\">proveedor de agua potable<\/a> para analizar su factura y sus opciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Explore oportunidades para escuchar o postularse para servir en <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/comite-de-auditoria-de-clean-water-services\/\">el Comit\u00e9 de Auditor\u00eda de Clean Water Services<\/a> o en <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/comite-asesor-de-agua-limpia\/\">la Comisi\u00f3n Asesora de Clean Water Services.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Visite nuestra <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/comunidad-y-casa\/recursos\/general\/\">p\u00e1gina de Recursos<\/a> para aprender c\u00f3mo puede ayudar a proteger la infraestructura por la que usted paga y la salud de las v\u00edas fluviales que son esenciales para una comunidad pr\u00f3spera y habitable.<\/li>\n\n\n\n<li>Con\u00e9ctese con el liderazgo de CWS enviando un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:cwsboard@cleanwaterservices.org\">cwsboard@cleanwaterservices.org<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lo que hacemos nosotros<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clean Water Services (CWS) es una compa\u00f1\u00eda de servicios del condado organizada bajo <a href=\"https:\/\/www.oregonlegislature.gov\/bills_laws\/ors\/ors451.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">el estatuto revisado 451 de Oregon<\/a>. CWS trabaja con el condado Washington y <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/a-quien-y-donde-servimos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">12 ciudades asociadas<\/a> para proporcionar servicios de alcantarillado y aguas pluviales en las zonas urbanas de la cuenca del R\u00edo Tualatin. <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/junta-directiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La Junta Directiva de CWS<\/a> est\u00e1 integrada por funcionarios electos que tambi\u00e9n son comisionados del Condado Washington.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada a\u00f1o, CWS limpia m\u00e1s de 27,000 millones de galones de agua utilizada del condado Washington para alcanzar los est\u00e1ndares del agua potable antes de devolver la mayor parte al R\u00edo Tualatin. Debido a que el R\u00edo Tualatin es muy peque\u00f1o, lento y sensible, CWS opera bajo algunos de los <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/2022\/09\/19\/la-innovacion-se-encuentra-con-la-regulacion-un-enfoque-pionero-en-la-nacion-para-proteger-nuestra-agua\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">est\u00e1ndares de calidad del agua m\u00e1s rigurosos y las t\u00e9cnicas de manejo del agua m\u00e1s innovadoras<\/a> de la naci\u00f3n. Esos est\u00e1ndares se establecen en un <a href=\"https:\/\/www.epa.gov\/npdes\/about-npdes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">permiso del National Pollutant Discharge Elimination System (NPDES, Sistema Nacional de Eliminaci\u00f3n de Desechos Contaminantes)<\/a>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mientras otros servicios p\u00fablicos han aumentado notablemente sus tarifas en los \u00faltimos a\u00f1os, la tarifa anual de CWS se ha mantenido estable, en alrededor del 4% para el cliente promedio. Y esto a pesar de tener que cumplir algunas de las regulaciones medioambientales m\u00e1s estrictas de los EE. UU., y no obstante los incrementos significativos en los costos de los productos qu\u00edmicos, materiales de construcci\u00f3n y mano de obra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de alcantarillado de CWS cubren los gastos de las tuber\u00edas de alcantarillado, el mantenimiento y la construcci\u00f3n, y la operaci\u00f3n de las plantas de tratamiento de aguas residuales, as\u00ed como los costos asociados con el tratamiento. Esos sistemas deben estar instalados y funcionando para proteger la salud p\u00fablica, sin importar la cantidad de agua utilizada que se descargue o que se env\u00ede por el drenaje. CWS y los equipos de las ciudades asociadas tambi\u00e9n son responsables del sistema de drenaje p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Clean Water Insurance Company (CWIC) es una de las formas en que CWS ayuda a proteger la inversi\u00f3n de los usuarios en este sistema, con un valor de m\u00e1s de $1,500 millones para la infraestructura de alcantarillado y aguas pluviales. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de esta compa\u00f1\u00eda de seguros cautiva sin fines de lucro en nuestra <a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/preguntas-frecuentes-sobre-la-cobertura-reciente-de-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">P\u00e1gina de preguntas frecuentes<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protecci\u00f3n de la salud p\u00fablica y el medio ambiente en la desafiante cuenca del R\u00edo Tualatin requiere empleados altamente capacitados y dedicados quienes puedan brindar servicios esenciales las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Tambi\u00e9n requiere mucha planificaci\u00f3n cuidadosa a largo plazo, investigaci\u00f3n cient\u00edfica innovadora, conexi\u00f3n con el sector h\u00eddrico mundial para ayudar a impulsar la innovaci\u00f3n, y una infraestructura extensa y costosa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recursos clave<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/washingtoncounty.civicweb.net\/document\/307301\/Adopt%20a%20Resolution%20and%20Order%20Directing%20Clean%20Wa.pdf?handle=BC4F067CAD4A4B05A8E82F38B551042B\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Resoluci\u00f3n y Orden de la Junta Directiva de CWS<\/a> \u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/preguntas-frecuentes-sobre-la-cobertura-reciente-de-medios-de-comunicacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Preguntas frecuentes sobre la reciente cobertura de los medios de comunicaci\u00f3n<\/a> \u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/preguntas-frecuentes-sobre-la-investigacion-forense\/\">Preguntas frecuentes sobre la investigaci\u00f3n forense<\/a><br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/2026\/01\/15\/el-informe-de-un-investigador-independiente-refleja-las-reformas-en-clean-water-services\/\">Comunicado de prensa sobre la investigaci\u00f3n forense <br><\/a><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/2025\/06\/04\/la-junta-directiva-de-clean-water-services-nombra-a-rick-shanley-director-ejecutivo-y-gerente-general-interino\/\">La Junta de CWS nombra a Rick Shanley Director Ejecutivo\/Gerente General interino<br><\/a><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/comunidad-y-casa\/servicios-de-alcantarillado-y-aguas-pluviales\/preguntas-sobre-tarifas-y-facturacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tarifas y facturaci\u00f3n<\/a>\u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/comite-de-auditoria-de-clean-water-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comit\u00e9 de Auditor\u00eda de Clean Water Services<\/a>\u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/comunidad-y-casa\/compromiso-de-la-comunidad\/tours-de-las-instalaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Recorridos por las instalaciones<\/a>\u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/junta-directiva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Junta Directiva de CWS<\/a> \u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/liderazgo-y-departamentos-redirigir\/equipo-de-liderazgo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Liderazgo Ejecutivo de CWS<\/a> \u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/a-quien-y-donde-servimos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A qui\u00e9n y d\u00f3nde prestamos servicios<\/a>\u00a0<br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/2022\/09\/19\/la-innovacion-se-encuentra-con-la-regulacion-un-enfoque-pionero-en-la-nacion-para-proteger-nuestra-agua\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Un enfoque innovador en la naci\u00f3n para proteger nuestra agua<\/a><br><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/es\/acerca-de\/un-lider-en-el-sector-del-agua\/\">Un L\u00edder en el Sector del Agua<br><\/a><a href=\"https:\/\/cleanwaterservices.org\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/CWS-At-a-Glance-01-2025-ADA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Clean Water Services de un vistazo<\/a> \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El 8 de abril de 2025, la Junta Directiva de CWS aprob\u00f3 por unanimidad una Resolution and Order (Resoluci\u00f3n y Orden) instruyendo a CWS a adoptar medidas concretas para abordar dichas inquietudes. 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